وبلاگ

مدل سنجش رضایت مشتری آمریکا از شش متغییر اصلی برای سنجش رضایت مشتریان استفاده می کند که شامل انتظارات مشتری، کیفیت دریافتی، قیمت پرداختی، رضایت به شکل کلی، شکایت و وفاداری است. در سه نوبت اندازه گیری انجام شده نرم افزارهای پخش مویرگی پرشین ویژن عدد 73 را از مشتریان کسب کرده اند که این عدد به میزان رضایت مشتریان آمریکایی یعنی عدد 77 بسیار نزدیک است.