وبلاگ

مدیریت مرجوعی به معنای مدیریت جریان کالای برگشتی از محل مشتری به سمت شرکت پخش مویرگی است. در برخی از شرکت های پخش، نرخ کالای برگشتی بین 11 تا 17 درصد از کل حجم فروش است که علاوه بر تحمیل هزینه های متعدد، عامل افزایش آلودگی محیط زیست است. نارضایتی مشتری هم یکی از دلایلی است که باید در مدیریت مرجوعی یا لجستیک معکوس به آن توجه کرد.