آموزش پخش مویرگی- عوامل اصلی موفقیت

زمان مورد نیاز برای مطالعه: 5 دقیقه

موفقیت یک شرکت فعال در صنعت پخش مویرگی به میزان بسیار زیادی به مدیریت زنجیره تامین و لجستیک آن بستگی دارد. از اینرو لازم است شرکت های پخش مویرگی یا استراتژی های جدیدی برای لجستیک خود انتخاب کنند یا این که فناوری های نوین موجود در صنعت پخش مویرگی را بکار بگیرند تا از طریق ایجاد ارزش برای مشتری، موفقیت خود را نیز تضمین کنند. به بیان دقیق تر استفاده از فناوریهای جدید صنعت پخش همانند نرم افزارهای پخش مویرگی ویژن و یا نرم افزار ERP ویژن از مهمترین ابزارهای لازم برای موفقیت و رقابت در صنعت پخش مویرگی است.

رقبای جدید در صنعت پخش مویرگی و تغییر فضای رقابت

شکل رقابت و نوع فعالیت در صنعت پخش مویرگی تغییر کرده است. به بیان دقیق تر رقبای نوظهوری همانند دیجی کالا، اسنپ و تپسی شاپ موجب تغییر شیوه رقابت در صنعت پخش مویرگی شده اند. در واقع شرکت های فعال در حوزه لجستیک انسانی وارد حوزه پخش مویرگی و خرده فروشی شده اند. از اینرو شیوه و نحوه رقابت در صنعت پخش مویرگی و فروش مویرگی دچار تغییرات اساسی شده است. از سوی دیگر شرکت های جدید با اهداف جدیدی وارد بازار این حوزه شده و خدمات جدید و متنوعی نیز ارائه می کنند. گفتنی است که محور کلیدی خدمات ارائه شده توسط شرکت دیجی کالا، اسنپ و تپسی شاپ، بر اساس استفاده از فناوری های جدید به خصوص فناوری اطلاعات است. این در حالی است که مزیت رقابتی یک شرکت فعال در صنعت پخش مویرگی از طریق مدیریت جریان های مواد و موجودی انبار و توزیع فیزیکی که با استفاده از فناوری اطلاعات حمایت می شود بدست می آید و استفاده صرف از فناوری اطلاعات نمی تواند موفقیت یک شرکت را تضمین کند.

موفقیت شرکت های بزرگ خرده فروشی چگونه بدست آمده است؟

گفته می شود که یکی از نقاط قوت شرکت بزرگ خرده فروشی  وال مارت Wal Mart جمع آوری به روز موجودی انبار از تمامی شبکه فروش فروشگاهی متعلق به این شرکت است که موجب شده این شرکت بتواند موجودی خود را به بهترین شکل مدیریت کرده و با استفاده از نرم افزارهای مناسب ارتباط سریع و موثری با تامین کنندگان خود برقرار کند. به این ترتیب میزان گردش کالا و به تبع آن مدیریت نقدینگی به بهترین شکل انجام می شود. از اینرو شرکت به نقدینگی و منابع کمتری برای اداره کسب و کار خود نیاز دارد. در واقع موفقیت یک خرده فروشی پاسخ به این سئوال نیست که باید از کدام تامین کننده خرید کرد یا به کدام تولید کننده سفارش داد. بلکه پرسشی که هر شرکت پخش مویرگی باید به آن جواب دهد این سئوال است که آیا تمامی فرایندهای موجود از خرید از تامین کننده تا ارسال کالا به فروشگاه را بهینه کرده است یا خیر؟ از اینرو مهمترین مزیت رقابتی یک شرکت پخش، توانایی استفاده از آن دسته از فناوری ها است که شرکت را قادر می‌سازد به صورت سیستماتیک هزینه ها را کاهش داده و از سوی دیگر مارجین فروش را افزایش دهد. به این ترتیب بهره وری این شرکت پخش مویرگی افزایش یافته و نسبت به رقبا مزیت رقابتی بدست می آورد.

پخش مویرگی چیست؟

یک شرکت فعال در پخش مویرگی وظیفه انتقال کالا از یک تولید کننده به یک تامین کننده دیگر یا فروشگاه را بر عهده دارد. (در صورت تمایل به دریافت اطلاعات بیشتر در زمینه ماهیت شرکت پخش مویرگی و انواع آن از شما دعوت می کنیم مقاله پخش مویرگی و زنجیره تامین را مطالعه فرمایید.) البته حوزه کاری یک شرکت پخش مویرگی می تواند تا بخش تحویل کالا به مشتری یا مصرف کننده نهایی نیز گسترش یابد که این دسته از شرکت های پخش مویرگی تحت عنوان شرکت های لجستیک کیلومتر آخر دسته بندی می شوند. علی ایهالحال وظیفه یک شرکت فعال در صنعت پخش مویرگی یا فروش مویرگی این است که با ارائه راه حل های مناسب، پیوستگی جریان مواد و کالا از تامین کننده تا مشتری نهایی (مصرف کننده) را تضمین کرده وبهره وری آن را افزایش دهد.

از سوی دیگر موفقیت یک شرکت پخش مویرگی به رضایت مشتریان وابسته است. از اینرو هدف نهایی یک شرکت فعال در صنعت پخش مویرگی می بایست سازماندهی فرایند لجستیک به گونه ای باشد که خروجی نهایی آن رضایت مشتری باشد. این امر نیز با ارائه خدمات با کیفیت با حداقل هزینه حاصل می شود. خدمات با کیفیت به معنای ارائه کالا در زمان مناسب در محل مناسب است. بدیهی است در صورتیکه شرکت پخش مویرگی وجود نداشته باشد کالایی جابجا نمی شود یا انتقالی صورت نمی گیرد. در نتیجه کالایی به مقصد نمی رسد و مشتری راضی هم وجود نخواهد داشت. در این خصوص می توان گفت پنج عامل در موفقیت یک شرکت فعال در صنعت پخش مویرگی دخیل هستند که این عوامل عبارتند از حمل و نقل، ساختار انبارها، مدیریت موجودی، نحوه جابجایی کالا و در نهایت ارتباطات و اطلاعات که در ادامه به تشریح هر یک از این موارد می پردازیم.

اهمیت حمل و نقل در شرکت های پخش مویرگی

• حمل و نقل داخلی Inbound Traffic  که به معنای خرید از تولید کننده یا تامین کننده است. در واقع به فرایند خرید کالا و انتقال آن به شرکت پخش مویرگی، حمل و نقل داخلی گفته می شود
• حمل و نقل خارجی Outbound Traffic به انتقال کالا از مرکز و یا شرکت پخش مویرگی به محا مشتریان گفته می شود. حمل و نقل خارجی، شامل فرایند های مربوط به فروش و فروش مرجوعی است. فروش امانی نیز در همین گروه قرار می گیرد.
• ترافیک بین المللی International Traffic در مورد آن دسته از شرکت های پخش مویرگی صادق است که درگیر فرایند واردات و صادارت از شرکت های خارجی هستند.
• انتخاب وسیله حمل: شامل برنامه ریزی برای خرید و در اختیار داشتن انواع وسایل حمل و نقل در ابعاد مختلف شامل، کامیون ها، کامیونت ها یا وانت ها در ابعاد مختلف است. در هر دو نرم افزار پخش مویرگی که توسط پرشین ویژن تولید شده است ماژول یا فرم های خاصی جهت تعریف و برنامه ریزی انواع وسیله حمل پیش بینی شده است.
• انتخاب حالت حمل: شامل انتخاب یکی از روش های حمل زمینی، دریایی، ریلی و هوایی است که انتخاب صحیح هر یک از 4 روس گفته شده می تواند هزینه های یک شرکت حمل را تا میزان زیادی کاهش یا افزایش دهد. البته برای آن دسته از شرکت های پخش مویرگی که در سطح شهری یا استانی فعالیت می کنند انتخاب روش حمل چندان ملموس نیست. اما برای شرکت های پخشی که در سطح ملی یا بین المللی فعالیت می کنند انتخاب نوع حمل می تواند تاثیر بسیار زیادی در هزینه های شرکت و به تبع آن رضایت مشتری داشته باشد.
• حمل عمومی در برابر حمل خصوصی: حمل خصوصی به معنای حمل اختصاصی برای یک مشتری خاص و حمل عمومی به معنای حمل کالا در یک مسیر مشترک برای همه یا یک گروه از مشتریان است. در حمل عمومی مسیر بندی بسیار با اهمیت است. مسیر بندی حمل به معنای مشخص کردن مسیرهای حمل کالا بر اساس نقاط استقرار مشتریان است. مسیر بندی صحیح می تواند مزایای بسیاری در پی داشته باشد. در واقع مسیربندی در دو بخش ویزیت مشتریان و ارسال کالا به موفقیت شرکت های پخش مویرگی کمک می کند. در بخش ویزیتورها، با مسیر بندی صحیح می توان از دریافت کامل سفارشات در کمترین زمان ممکن اطمینان حاصل کرد. در بخش توزیع نیز می توان کالاها را در کوتاه ترین زمان ممکن ارسال کرد و از سوی دیگر هزینه های مربوط به سوخت مصرفی وسایل حمل و همچنین استهلاک خودروهای به کار گرفته شده را حداقل کرد. این دو شاخص آنقدر بااهمیت است که مقالات متعددی جهت محاسبه بهترین مسیر حمل شرکت های پخش مویرگی و لجستیک منتشر شده است. علاوه بر این نرم افزار کاربردی موزعین آنلاین و نرم افزار کاربردی اطلاعات جغرافیایی GIS که توسط شرکت پرشین ویژن ارائه شده است می تواند در خصوص موزعین و مسیربندی، نیازهای مشتریان را به خوبی برطرف کند.

اهمیت ساختار انبارها در شرکت های پخش مویرگی

• مدیریت انبار: شامل برنامه ریزی و سازماندهی انواع انبارها نظیر انبار مرکزی، انبار پخش، انبار ضایعات و انبار فروش امانی است.
• برنامه ریزی انبار: به معنای برنامه ریزی جهت حصول اطمینان از وجود موجودی مناسب در زمان مناسب و نیروی انسانی آموزش دیده برای دریافت و ارسال کالا است.
• مدیریت مرکز توزیع: برخی از شرکت های پخش مویرگی علاوه بر انبارهای متعدد، مراکز دیگری را نیز تحت عنوان مراکز توزیع یا هاب در نظر می گیرند که در نقش پل ارتباطی میان انبارها و مشتریان عمل می کنند.
• برنامه ریزی مرکز تولید: در خصوص آن دسته از شرکت های فعال در صنعت پخش مویرگی که محصولات تولیدی خود را توزیع می کنند ضروری است ارتباط کاملی میان برنامه ریزی تولید و برنامه ریزی پخش وجود داشته باشد. در غیر اینصورت کمبود تولید از طریق ایجاد نارضایتی یا ازدست دادن مشتریان و در صورت مازاد تولید از طریق افزایش موجودی کالا و نیاز به نقدینگی بیشتر موفقیت یک شرکت را به خطر می اندازد.

مدیریت موجودی در شرکت های پخش مویرگی

• خرید مواد اولیه مورد نیاز، مدیریت کالای در جریان ساخت، موجودی کالای ساخته شده و همچنین تعیین تکلیف کالاهای مرجوعی و ضایعات از مهمترین مواردی است که در بخش مدیریت موجودی می بایست به آنها توجه کرد. در این راستا امکانات موجود در ماژول مدیریت موجودی نرم افزار ERP پرشین ویژن می تواند نیازهای شرکت های فعال در صنعت پخش مویرگی را به خوبی برآورده نماید.

نحوه جابجایی کالا در شرکت های پخش مویرگی

• شیوه جابحایی کالا توسط موزعین و رانندگان و همچنین بسته بندی کالاها و در نهایت انبار داری و دفع ضایعات از دیگر مواردی است که در یک شرکت فعال در صنعت پخش مویرگی می بایست مد نظر قرار گیرد.

نقش ارتباطات و اطلاعات در شرکت های پخش مویرگی

• پردازش سفارشات : یا دریافت سفارشات یکی از مهمترین اقدامات مورد نیاز در صنعت پخش مویرگی است. در این خصوص شرکت نرم افزار پرشین ویژن، اپلیکیشن مخصوص سفارشگیری بر روی تبلت را عرضه کرده است.  که با استفاده از این نرم افزار ویزیت هوشمند مشتریان با امکان مشاهده پرونده اطلاعاتی و اعتباری مشتری به صورت آنلاین و آفلاین فراهم شده است.
• پیش بینی تقاضا و برنامه ریزی تولید از دیگر نیازهای موفقیت یک شرکت پخش مویرگی است که در دو قالب استراتژی های پول و پوش قابل اجرا است. در استراتژی پول Pull سفارشات ثبت شده مشتریان به برنامه ریزی تولید منتج می شود. در استراتژی پوش Push با پیش بینی تقاضا و بر اساس پیش بینی های انجام شده برنامه ریزی تولید انجام می شود.

در صورت تمایل جهت آشنایی با محصولات شرکت پرشین ویژن اعم از نرم افزارهای پخش مویرگی یا نرم افزارERP یا دریافت مشاوره در خصوص صنعت پخش مویرگی، فرم درخواست دمو را تکمیل کنید یا با ما تماس بگیرید. همکاران ما در کوتاه ترین زمان ممکن آماده پاسخگویی به سئوالات شما خواهند بود.